当时，银行工作人员在弹窗提示下立即查询明细，发现该账户半小时前收到一笔来自张*海3.5万元行内资金汇入，柜员询问资金用途和汇款人信息，客户刘*琼却说不出汇款人姓名。柜员立即告知主管，经网点主管核实，该客户在一个名为"刘*琼，线上包装”的QQ群内，向对方报送过自己的身份证和银行卡信息，群内的工作人员在接了QQ语音电话后发送汇款人张*海的汇款凭证截图。网点确认异常情况，随即拒绝了该客户的取款要求，立即在系统录入可疑，同时对该账户做了停用管控，并将情况反馈给了反诈中心。

一些近照：